Politique deConfidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Introduction
Hostfully Services s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données que nous collectons
Données personnelles directes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
- Données de projet : besoins spécifiques, budget, délais
Données techniques automatiques :
- Données de navigation : pages visitées, temps de visite, source de trafic
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies et traceurs : préférences utilisateur, données de session
Données de communication :
- Correspondances : e-mails, messages, appels téléphoniques
- Feedback : avis, témoignages, retours d'expérience
Utilisation des données
Finalités principales :
- Gestion de la relation client : traitement des demandes, suivi des projets
- Exécution des services : développement, design, maintenance
- Communication : informations sur nos services, support technique
- Amélioration continue : analyse des besoins, optimisation des services
Finalités marketing (avec votre consentement) :
- Newsletter : actualités, conseils, nouvelles offres
- Personnalisation : recommandations adaptées à vos besoins
- Événements : invitations à nos webinaires et formations
Finalités légales :
- Obligations comptables : facturation, comptabilité
- Conformité réglementaire : respect du RGPD, obligations fiscales
- Sécurité : prévention des fraudes, protection des systèmes
Bases légales du traitement
Contrat :
Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services que nous avons conclu avec vous.
Intérêts légitimes :
- Amélioration de nos services et développement commercial
- Sécurisation de nos systèmes d'information
- Analyse statistique et optimisation de notre site web
Consentement :
- Newsletter et communications marketing
- Cookies non essentiels
- Témoignages et études de cas
Obligations légales :
- Conservation des données comptables
- Déclarations fiscales et sociales
- Réponses aux demandes des autorités
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Partages limités et sécurisés :
- Prestataires techniques : hébergement, outils de développement (avec contrats de sous-traitance RGPD)
- Services analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
- Outils de communication : plateformes d'emailing, CRM
- Partenaires autorisés : uniquement avec votre consentement explicite
Transferts internationaux :
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
Obligations légales :
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales ou de procédures judiciaires.
Conservation des données
Durées de conservation :
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletters : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
Suppression automatique :
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Archivage sécurisé :
Les données devant être conservées pour des raisons légales sont archivées de manière sécurisée avec un accès strictement limité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement :
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation :
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité :
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.
Comment exercer vos droits :
Contactez-nous à privacy@hostfullyservices.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.
Sécurité des données
Mesures techniques :
- Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification forte : mots de passe complexes, authentification à deux facteurs
- Sauvegardes : sauvegardes automatiques chiffrées et régulièrement testées
- Pare-feux : protection contre les intrusions et attaques
Mesures organisationnelles :
- Accès restreint : principe du besoin d'en connaître
- Formation : sensibilisation régulière de nos équipes
- Audits : contrôles de sécurité réguliers
- Incidents : procédures de gestion des violations de données
Certification et conformité :
- Respect des standards de sécurité OWASP
- Conformité RGPD avec registre des traitements
- Contrats de sous-traitance sécurisés
Modifications de cette politique
Évolutions possibles :
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable.
Notification des changements :
- Modifications mineures : mise à jour de la date en bas de page
- Modifications importantes : notification par e-mail et bannière sur le site
Consultation recommandée :
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@hostfullyservices.com
Adresse : Hostfully Services - DPO
123 Avenue des Champs-Élysées
75008 Casablanca, Maroc
Questions et demandes :
- Protection des données : privacy@hostfullyservices.com
- Support général : hostfully.services@outlook.com
- Téléphone : +212 7 01 29 10 14
Droit de réclamation :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
Protection de vos données garantie
Nous appliquons les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité. Vos données sont protégées et ne seront jamais vendues à des tiers.